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Notas de Prensa

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21/07/2009
Chat center, una nueva opción de autogestión para clientes de Telefónica Movistar
El Chat Center es un canal innovador que ofrece atención en tiempo real.
Operadores especializados brindan asesoramiento a clientes las 24 horas, los 7 días de la semana.
Telefónica movistar continúa innovando con servicios que facilitan la vida de los clientes para ofrecerles la mejor comunicación.

Managua, 21 de julio de 2009.
Telefónica movistar, la marca del Grupo Telefónica para sus operaciones celulares en países de habla hispana, presenta al mercado nicaragüense su nuevo servicio de autogestión “Chat Center”, que ofrece a los clientes un asesoramiento continuo las 24 horas, los 365 días del año.

El Chat Center es un servicio innovador que pretende incrementar la accesibilidad de los clientes a los productos y servicios que ofrece movistar, mediante un canal permanente de atención. El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para solventar dudas, realizar trámites y atender reclamos de los usuarios.
El servicio se ofrece a través del sitio web de movistar www.movistar.com.ni, donde el cliente no deberá registrarse para realizar su gestión. El Chat Center es una opción más de autogestión que tiene la compañía, con el afán de optimizar sus niveles de respuesta y atención a sus clientes, mejorando los niveles de accesibilidad desde diferentes canales.

El desarrollo de este nuevo canal, forma parte del compromiso que mantiene la compañía con el servicio al cliente, mediante el perfeccionamiento de sus procesos, todo basado en estándares de calidad internacionales que diferencian la atención ofrecida por movistar a sus clientes.

“Continuamos creando nuevos canales de servicio y autogestión con el cliente, para que siempre estén en contacto con nosotros y así seguir ofreciendo el mejor servicio de Nicaragua. A través del nuevo Chat Center estamos impulsando un servicio especializado y directo, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes. Es importante destacar que está disponible todo el año, las 24 horas”, expresó Matías G. Señorán, Gerente de Comunicación y Relaciones Institucionales de Telefónica movistar para Nicaragua.
Movistar Nicaragua
Movistar Nicaragua es la operadora celular del Grupo Telefónica en el mercado nicaragüense. Cuenta con más de 950 mil clientes, al cierre del primer semestre, y una posición de vanguardia en el lanzamiento de productos y servicios más innovadores en la telefonía móvil de Nicaragua.
Telefónica
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.

Está presente en 23 países y cuenta con una base de clientes de más de 245 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.921.130.397 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, París, Frankfurt, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.