Telefónica. S.A. - Nicaragua

Notas de Prensa

21/08/2009

Telefónica Movistar continua mejorando su atención al cliente

	Anuncia apertura de nuevo Centro de Atención Presencial para clientes en Tipitapa, que mejorará los niveles de servicio y accesibilidad en ese municipio.
	La Compañía esta invirtiendo fuertemente en mejorar la experiencia del cliente en los productos y servicios que ofrece en toda Nicaragua.

Managua, 21 de agosto de 2009.
Telefónica movistar, la marca del Grupo Telefónica para sus operaciones celulares en países de habla hispana, anuncia la apertura de su nuevo Centro de Atención Presencial en la ciudad de Tipitapa, como una nueva opción que mejorará el servicio que ofrece la Compañía a los clientes de ese municipio.

En el nuevo centro, ubicado del mercado media cuadra al norte, los clientes de la ciudad y las zonas aledañas podrán realizar gestiones rápidas respecto a su servicio, sin tener que moverse a otro centro en Managua. De este modo, Telefónica movistar mejora la atención que brinda a sus usuarios como parte de los múltiples beneficios que ofrece la Compañía.

Cambios de equipos, reposición de tarjetas sim, cesión de derecho para clientes prepago, denuncias por robo, son algunas de las gestiones que se podrán realizar en el CAP de Tipitapa.

Adicionalmente, Telefónica movistar ha presentado otras opciones de servicio al cliente para mejorar su experiencia ante cualquier inconveniente. Recientemente se anunció el nuevo servicio de autogestión “Chat Center”, que ofrece a los clientes un asesoramiento continuo las 24 horas, los 365 días del año. El servicio se ofrece a través del sitio web de movistar www.movistar.com.ni, donde el cliente no deberá registrarse para realizar su gestión. El Chat Center es una opción más de autogestión que tiene la compañía, con el afán de optimizar sus niveles de respuesta y atención a sus usuarios.

“Estamos haciendo cada vez mayores esfuerzo por mejorar nuestros niveles de accesibilidad a los diferentes canales de atención al cliente que mantiene Telefónica movistar. El nuevo centro de atención en Tipitapa forma parte de ese trabajo que realizamos para ofrecer soluciones de un modo más rápido, ágil y cercano. Confiamos en que los clientes del municipio y zonas cercanas estarán muy bien atendidos en este nuevo centro que ponemos a su disposición”, comentó Matías G. Señorán, Gerente de Comunicación y Relaciones Institucionales de Telefónica movistar para Nicaragua.

Movistar Nicaragua

Movistar Nicaragua es la operadora celular del Grupo Telefónica en el mercado nicaragüense. Cuenta con más de 1 millón de clientes, al cierre del primer semestre, y una posición de vanguardia en el lanzamiento de productos y servicios más innovadores en la telefonía móvil de Nicaragua.

Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.

Está presente en 23 países y cuenta con una base de clientes de más de 245 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.921.130.397 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, París, Frankfurt, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.